1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar os serviços da Cajumoro Aparelhos Médicos Ltda. ("Cajumoro", "nós"), você concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade.
Se você não concordar com estes termos, não crie uma conta nem utilize nossos serviços.
2. Conta do Usuário
2.1 Criação de conta
Para realizar compras, você deve criar uma conta fornecendo nome completo, e-mail válido e senha, ou utilizando login com Google. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais.
2.2 Requisito de idade
Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Ao criar uma conta, você declara ter pelo menos 18 anos de idade ou capacidade civil plena.
2.3 Veracidade das informações
Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, especialmente para faturamento (CPF/CNPJ), contato (telefone) e entrega (endereço). Se comprar como pessoa jurídica, informe razão social e CNPJ corretos e, quando aplicável, inscrição estadual.
2.4 Encerramento de conta
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento através da área do cliente ou por e-mail. Dados fiscais de pedidos serão retidos pelo prazo legal.
3. Compras e Pedidos
3.1 Solicitação de compra
Ao solicitar a compra de um equipamento, você está fazendo uma proposta de aquisição. O contrato é formalizado quando confirmamos o recebimento do pagamento ou, no caso de boleto, quando aprovamos a análise de crédito. O telefone informado no checkout pode ser usado para contato sobre frete, pagamento, entrega e atendimento do pedido.
3.2 Preços e frete
Os preços exibidos no catálogo não incluem frete. Após sua solicitação, nossa equipe calcula o frete para o endereço informado e adiciona o valor ao pedido. Você recebe um aviso para revisar o total antes de pagar. Não há cobrança surpresa.
3.3 Formas de pagamento
- Pix: pagamento instantâneo pelo site, após cálculo do frete
- Cartão de crédito: pagamento em página segura do Asaas
- Boleto: negociação e análise de crédito diretamente com nossa equipe via WhatsApp
3.4 Confirmação de entrega
Quando o pedido chegar, você deve confirmar o recebimento na sua área do cliente. Isso conclui a transação.
4. Equipamentos
4.1 Especificações
As descrições, especificações técnicas e imagens dos equipamentos são apresentadas da forma mais precisa possível. Pequenas variações de cor ou acabamento podem ocorrer sem aviso prévio.
4.2 Instalação
Alguns equipamentos (como guinchos de piscina) requerem instalação técnica. Nossa equipe fornece orientações e, quando aplicável, indica profissionais qualificados. A instalação não está incluída no preço do equipamento, salvo acordo específico.
4.3 Garantia
Os equipamentos possuem garantia de fábrica de 5 anos contra defeitos de fabricação. Uso inadequado, instalação incorreta ou danos por terceiros não são cobertos pela garantia. Detalhes de cobertura e acionamento estão descritos na documentação do produto e podem ser confirmados com o suporte técnico.
5. Atendimento e WhatsApp
Oferecemos atendimento técnico e comercial pelo WhatsApp. Ao iniciar uma conversa, você aceita que a comunicação ocorre na plataforma da Meta (WhatsApp), sujeita aos termos daquela empresa.
O WhatsApp é usado para atendimento comercial, negociação de boleto e suporte técnico. Não é canal oficial para solicitações formais relacionadas à LGPD (use o e-mail cajumoro@cajumoro.com.br para isso).
6. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logotipos, design e código, é de propriedade da Cajumoro ou licenciado a nós. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.
"Cajumoro" é marca registrada. Você não pode usar nossa marca, nome comercial ou identidade visual de forma que sugira associação, patrocínio ou endosso não autorizado.
7. Limitação de Responsabilidade
7.1 Disponibilidade do site
Nos esforçamos para manter o site disponível 24 horas por dia, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas ou problemas técnicos podem causar indisponibilidade temporária.
7.2 Danos indiretos
Na extensão máxima permitida por lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso dos nossos serviços.
7.3 Terceiros
Não nos responsabilizamos por atos de operadores de pagamento (Asaas), transportadoras ou outros terceiros, embora trabalhemos com parceiros confiáveis e acompanhemos os pedidos até a entrega.
8. Uso Aceitável
Você concorda em não:
- Fornecer informações falsas ou enganosas
- Usar o site para fins ilegais ou não autorizados
- Tentar acessar áreas restritas ou contas de outros usuários
- Realizar engenharia reversa, copiar ou extrair dados do site de forma automatizada
- Interferir no funcionamento normal do site ou sobrecarregar nossos sistemas
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos, sem prejuízo de medidas legais cabíveis.
9. Alterações dos Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso no site. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.
A versão vigente está sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.
10. Legislação e Foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca do domicílio do consumidor ou, caso você não seja consumidor, no foro da cidade de São Paulo/SP.
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
11. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos:
Cajumoro Aparelhos Médicos Ltda.
CNPJ: 01.585.005/0001-96
Endereço: Rua Francisco de Assis Barrionuovo, 205, Vargem/SP, CEP 12935-386
E-mail: cajumoro@cajumoro.com.br